Forethought Assist: Aumenta la produttività e offre esperienze migliori ai clienti.
Forethought Assist è un'estensione del browser sviluppata da Forethought AI che mira a migliorare la produttività degli agenti di supporto e migliorare l'esperienza del cliente. Come agente di supporto, spesso trascorri una quantità significativa di tempo alla ricerca di informazioni da varie fonti per fornire risposte accurate ai clienti. Con Forethought Assist, puoi ora semplificare questo processo e risparmiare preziose ore di lavoro.
Forethought Assist utilizza l'intelligenza artificiale reale per suggerire risposte ai ticket di supporto. Che tu sia un nuovo membro del team che cerca di mettersi al passo rapidamente o un veterano che cerca un accesso più rapido alle risposte che già conosci, Forethought Assist può aiutarti. Fornisce una funzione di ricerca rapida che accede ai dati da diverse fonti e fornisce la migliore risposta per ogni situazione del cliente.
Uno dei principali vantaggi di Forethought Assist è la sua ottimizzazione per il tuo flusso di lavoro. Richiede poca o nessuna formazione, consentendoti di integrarlo senza problemi nelle tue attività quotidiane. Lo strumento utilizza anche la comprensione del linguaggio naturale per fornire risultati di ricerca più intelligenti, garantendo che ricevi le risposte più pertinenti e accurate.
Forethought Assist offre azioni rapide, rendendo facile applicare soluzioni e risposte passate con un solo clic. Inoltre, puoi personalizzare i filtri per selezionare le fonti di conoscenza che funzionano meglio per te. Che tu stia gestendo code di posta elettronica, chat o telefoniche, Forethought Assist funziona su più canali, fornendo risposte ai tuoi agenti ovunque si trovino.
